Die meisten Anbieter stellen Umzugsformulare auf ihrer Internetseite bereit. Alle relevanten Daten werden dort abgefragt, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Informieren Sie Ihren Anbieter so früh wie möglich, da die Bearbeitung in der Regel 4 bis 6 Wochen dauert.

Einige Anbieter erheben auch bei einem Umzug ein Bereitstellungsentgelt, da der technische Aufwand identisch ist mit einem Neuanschluss. Haben Sie ein Komplett-Paket (Telefon und DSL) bestellt, können Kosten sowohl für die Bereitstellung Ihres neuen Telefonanschlusses wie für Ihren DSL- Anschluss entstehen.

Prüfen Sie als erstes, ob DSL in Ihrem neuen Anschlussbereich bei Ihrem gewünschten Anbieter verfügbar ist. Die verschiedenen Anbieter stellen verschiedene Formularvordrucke im Internet zur Verfügung. So können Sie bequem Ihren alten Anschluss kündigen und gleichzeitig Ihren neuen Anschluss mit allen benötigten Leistungen bestellen.

Es gibt zwei Möglichkeiten.

1. Sie haben aktuell einen Vertrag bei einem Komplettanbieter für Telefon und DSL:
   Ihr neuer Anbieter übernimmt die komplette Kündigung des Anschlusses und der Tarife für Telefon und DSL.
2. Sie haben Ihren Telefonanschluss und DSL-Anschluss bei unterschiedlichen Anbietern:
   Ihr neuer Anbieter kündigt Ihren Telefonanschluss für Sie. Den DSL-Anschluss müssen Sie eigenständig schriftlich kündigen. Sobald Sie den Anschlusstermin bei Ihrem neuen Anbieter kennen, sollten Sie Ihre Kündigung verschicken. Achten Sie allerdings auf Ihre vereinbarten Kündigungsfristen, um doppelte Berechnungen zu vermeiden.

Künden Sie Ihren Telefonanschluss auf keinen Fall selbst, da sonst kein reibungsloser Wechsel zum neuen Anbieter gewährleistet werden kann und Sie ansonsten auch Ihre alte(n) Telefonnummer(n) nicht mitnehmen können.

Bei einigen Anbietern können Sie Internet-by-Call Angebote nutzen, ohne Ihren bisherigen Anbieter zu wechseln. Vorteil solcher Angebote ist, dass sich die Vertragslaufzeit auf einen Kalendermonat beschränkt. Die Einwahl erfolgt über eine DFÜ-Verbindung.

Da Sie das Internet nur für sehr kurze Zeit nutzen möchten, wählen Sie am besten einen Anbieter, der möglichst sekundengenau abrechnet. Vermeiden Sie solche Anbieter, die eine einmalige Einwahlgebühr erheben.

Sie können Ihren Anschluss bequem online bei Ihrem gewünschten Anbieter bestellen. Nach interner Prüfung der Vertragsdaten erhalten Sie einen entsprechenden Vertrag zugeschickt, den Sie je nach Anbieter unterschrieben zurückschicken. Ihr neuer Anbieter kümmert sich um die weiteren Schritte, z.B. die Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter, die Freischaltung sowie wenn erforderlich einen Technik-Termin bei Ihnen vor Ort.

Prüfen Sie als erstes, ob Ihr gewünschtes Produkt an Ihrer Adresse verfügbar ist. Sie wählen Ihr Produkt aus, geben Ihre Kundendaten ein und schicken dann die Bestellung ab. Den Vertrag erhalten Sie dann auf dem Postweg, den Sie je nach Anbieter unterschrieben zurückschicken bzw. –faxen. Bei vielen Anbietern können Sie den Stand Ihrer Bestellung im Kundencenter auf der Internetseite einsehen.

Mit der Bonitätsprüfung stellt Ihr Anbieter bei Vertragsabschluss Ihre Zahlungsfähigkeit fest. Es handelt sich um eine in der Wirtschaft gängige Praxis. Der Anbieter schafft sich so eine Sicherheit, dass Sie als Vertragspartner Ihren Zahlungsverpflichtungen in vollem Umfang nachkommen können. Dies wiederum minimiert die finanziellen Gefahren für die Unternehmen.

Sie erklären sich bei Auftragsabschluss durch Ihre Unterschrift damit einverstanden, dass eine Bonitätsprüfung durchgeführt wird. Werden bei der Prüfung sogenannte Negativmerkmale festgestellt, wie z.B. Haftanordnung, eidesstattliche Versicherung, Konkurs oder Vergleich, so kann Ihr Vertrag abgelehnt werden.

Sie können innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Vertragsabschluss von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Ihr Widerrufsrecht erlischt allerdings, wenn Ihr Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung bereits begonnen hat (§ 312 d Abs. 3 Nr. 2 BGB)

Sie müssen in der Regel mit einer Bearbeitungszeit von 4 bis 6 Wochen nach Auftragseingang rechnen.

Die Vertragslaufzeit und auch die Kündigungsfristen sind abhängig von Ihrem Anbieter und gebuchten Tarif. Genaue Angaben finden Sie in den AGB der Anbieter.

Es gibt verschiedene Tarif-Pakete mit Laufzeiten von bis zu zwei Jahren. Berücksichtigen Sie bei solch langen Laufzeiten, dass Sie stark eingeschränkt sind und nicht flexibel in einen günstigeren Tarif wechseln können.

Die einzelnen Anbieter benötigen eine gewisse Planungssicherheit, um günstige Produkte anbieten zu können. Diese wird über die Mindestvertragslaufzeit gewährleistet. Einem neuen Kundenauftrag stehen Anfangsinvestitionen gegenüber, wie z.B. die Anmietung Ihrer Leitung oder die Hardware, die Ihnen für die gesamte Laufzeit zur Verfügung gestellt wird. Diese Kosten können erst nach einem längeren Zeitraum getilgt werden.

Nein, eine Unterbrechung Ihres Vertrages ist leider bei den einzelnen Anbietern nicht möglich. Für Ihren Anschluss entstehen Ihrem Anbieter monatlich laufende Kosten, die über fest kalkulierte Einnahmen finanziert werden.

Unter DSL (wörtlich: Digitale Teilnehmeranschlussleitung) wird eine digitale Breitband- Technologie verstanden. Sie ermöglicht einen schnellen Zugang ins Internet. Sie können Daten um ein Vielfaches schneller versenden und herunterladen als es etwa mit einem analogen Modem oder über eine ISDN- Verbindung möglich ist.

Man unterscheidet vier verschiedene Tarifarten für DSL-Verbindungen:

1. DSL by Call Tarife
   Es gibt bei diesen Tarifen keine Grundgebühr. Sie zahlen den Internetzugang pro MB Datenvolumen oder pro genutzte Minute.
2. DSL Zeittarife
   Es wird eine monatliche Grundgebühr erhoben, die eine gewisse Mindestnutzung beinhaltet. Die restliche Nutzung wird nach Zeit abgerechnet.
3. DSL Volumentarife
   Sie zahlen eine monatliche Grundgebühr inkl. eines Mindestumsatzes. Für zusätzlich heruntergeladene Daten wird nach Volumen (MB) abgerechnet.
4. DSL Flatrates
   Es fällt monatlich eine Grundgebühr an. Darüber hinaus entstehen Ihnen keine weiteren Kosten, unabhängig von Ihrer Internetnutzung.

Unter Flatrate versteht man einen Pauschaltarif. Sie nutzen das Internet für eine fixe Gebühr für einen bestimmten Zeitraum ohne zusätzliche Kosten. Bei DSL-Anschlüssen sind Flatrates mittlerweile üblich, für Internet-by-Call Zugänge eher selten.

DSL ist über den Kabelanschluss, über das Telefonkabel und per Satellit empfangbar

Falls Sie über einen Kabelanschluss verfügen, kann ein Komplettpaket eines Kabelanbieters eine gute Wahl sein.

Ob Sie DSL per Telefonkabel empfangen können, prüfen Sie am besten auf der Internetseite eines bundesweit empfangbaren DSL-Anbieters. Erhalten Sie eine negative Verfügbarkeitsauskunft ist es sehr wahrscheinlich, dass DSL auch von keinem anderen Anbieter bezogen werden kann. Im Zweifel müssen Sie die Verfügbarkeit bei den einzelnen Anbietern direkt prüfen. Leider kann häufig außerhalb großer Ballungsräume oder in Gebieten mit nicht DSL- fähigen Telefonleitungen kein DSL genutzt werden.

Schließlich bleibt noch die Alternative, DSL per Satellit zu empfangen. Dies ist allerdings in der Regel die kostspieligste Variante.

Für Ihren DSL-Zugang benötigen Sie in jedem Fall einen DSL-Splitter und ein DSL-Modem. Diese Grundausstattung wird von den meisten DSL-Anbietern kostenlos mitgeliefert. Den Splitter schließen Sie direkt an Ihre Telefondose an. Dort trennt er die Sprach- und Internetsignale voneinander. Sie können Ihr Telefon nutzen während Sie im Internet surfen. Über das DSL- Modem wird der DSL-Splitter mit dem Computer verbunden.

Einen Router benötigen Sie, wenn Sie Ihren DSL-Zugang mit mehreren Computern nutzen möchten. Meistens verfügen diese Geräte über ein integriertes DSL-Modem und ermöglichen Ihnen per Funkschnittstelle den drahtlosen Zugang ins Internet. Über eine Firewall werden Sie vor Angriffen aus dem Internet geschützt. Möchten Sie Internet-Telefonie (VoIP) verwenden, wird noch ein weiterer Router benötigt. Wählen Sie den passenden Router anhand der von Ihnen gewünschten Funktionen aus. Der jeweilige DSL-Anbieter subventioniert die Geräte in der Regel.

Grundsätzlich können Sie Ihre vorhandene Hardware weiternutzen. Achten Sie allerdings darauf, dass Ihr neuer Anbieter in der Regel für Fremdgeräte keinen Support anbietet und auch keine Garantie für Geschwindigkeiten und Funktionalität übernimmt.

DSL ist ein reiner Datendienst, der für analoge Telefonie nicht geeignet ist. Sie benötigen zusätzlich immer einen analogen Telefonanschluss oder einen ISDN-Anschluss. Ihre DSL-Verbindung ist eine Erweiterung Ihres bestehenden Telefonanschlusses, mit dem ein schnellerer Internetzugang möglich ist. Sie können auch über das Internet telefonieren. Aber das hat dann mit einem normalen Telefonanschluss nichts zu tun.

Es gibt mittlerweile sehr günstige Tarife von Mobilfunk-Anbietern (Handy-Flatrates). Zudem können Sie über Ihren DSL-Anschluss über das Internet per VoIP-Technologie telefonieren. Ein Telefonanschluss ist daher nicht mehr zwingend erforderlich. Einige Anbieter bieten DSL-Tarife auch ohne Telefonbindung an. Bei vielen Anbietern kann der DSL-Anschluss allerdings nur in Kombination mit einem Telefonanschluss gebucht werden.

Ja, sofern Sie über einen Kabelanschluss verfügen, können Sie DSL auch ohne einen Telefonanschluss nutzen. Ihre DSL-Verbindung läuft dann über Ihre Kabelleitung. Hierfür muss kein zusätzlicher Telefonanschluss vorhanden sein.

Triple-Play-Angebote werden von Kabelnetzbetreibern, aber auch von DSL-Anbietern, die auf herkömmliche Telefonkabel zurückgreifen, angeboten. Die Pakete beinhalten die Nutzung von Telefon, Internet und Fernsehen über einen Anschluss bzw. einen Anbieter. Quadruple-Play schließt dann noch die Mobilfunknutzung ein.

Um DSL-by-Call nutzen zu können, müssen Sie sich vorab bei einem entsprechenden Anbieter anmelden. Beim Internet-by-Call ist die vorherige Anmeldung nicht notwendig. Sie erhalten die Rechnung direkt vom DSL-Provider. Es lohnt sich nur, DSL-by-Call zu nutzen, wenn Sie sehr selten im Internet surfen oder aber als Sicherheitslösung bei Ausfall Ihrer bestehenden DSL-Flatrate.

ADSL kann mit "asymmetrisches DSL" übersetzt werden. Es bedeutet ganz einfach, dass Ihre Downloadgeschwindigkeit (Daten, die Sie aus dem Internet auf Ihren Computer laden) höher ist als Ihre Uploadgeschwindigkeit (Daten, die Sie von Ihrem Computer ins Internet laden).

Im Unterschied dazu gibt es SDSL, bei dem die Geschwindigkeiten synchron sind. Sie können Daten von Ihrem Computer genauso schnell ins Internet laden wie Sie umgekehrt Daten vom Internet auf Ihren Computer laden können. Die DSL-Angebote für Privatkunden sind die günstigeren ADSL-Zugänge. Für den durchschnittlichen privaten Nutzer reichen sie vollkommen aus. Für Geschäftskunden, die häufig Daten ins Internet übertragen, eignet sich die kostenintensivere Variante des SDSL-Zugangs.

Unter Megabits pro Sekunde versteht man die DSL-Downloadgeschwindigkeit. Die Provider bieten unterschiedliche Geschwindigkeiten an, von 2 Megabits pro Sekunde bis zu 16 oder 32 Megabits pro Sekunde. Für die durchschnittliche Nutzung reichen 2 Megabits pro Sekunde aus. Für höhere Geschwindigkeiten muss ein Aufpreis bezahlt werden. Beachten Sie, dass die Geschwindigkeitsangaben Maximalwerte darstellen, die nicht immer auch erreicht werden.<

Sie können per Voice-over-IP (VoIP) mit einem VoIP-fähigen Router über Ihren DSL-Anschluss telefonieren. Die Sprachinformationen werden bei der Internet-Telefonie über aufgeteilte IP- Pakete über das Datennetz versandt und nicht wie gewöhnlich über das herkömmliche Telefonnetz. Ein Vertrag bei einem Festnetzanbieter ist damit nicht erforderlich. Dies ermöglicht Ihnen Einsparungen, da die Gesprächskosten über VoIP im Allgemeinen recht günstig sind. Ihre Festnetznummer können Sie beim Wechsel zu VoIP in der Regel mitnehmen.