FAQ – Antworten auf häufige Fragen

Nachsendeservice

• Bei welchen Anlässen sollte der Nachsendeservice genutzt werden?

  Bei Änderungen der Empfänger-Anschrift von Briefsendungen aus folgenden Gründen:

  • Umzug
  • Sterbefall
  • Sonstige Gründe (Pflegefall, Insolvenzen, etc.)
  • Vorübergehende Abwesenheit, d.h. vorübergehende Änderung der Anschrift (z.B. befristete Versetzungen, Kuraufenthalte, o.ä.)
• Was bietet mir der Nachsendeservice?
  1. Die Nachsendung von Briefsendungen an die aktuelle Adresse für alle im Auftrag genannten Personen eines Haushalts.
  2. Kundenhotline 0228 4333112 (Mo. bis Fr. 8-18 Uhr, Sa. 8-14 Uhr; außer an bundeseinheitlichen Feiertagen)
  3. Bei Nachsendeservice wegen Umzug: Umzugsratgeber mit vielen Tipps für den optimalen Umzug und das Magazin Neues Zuhause.
  4. Auf Wunsch werden auch Päckchen und Pakete gegen ein Zusatzentgelt je Sendung nachgesandt.
  5. Auf Wunsch werden auch Infopost Schwer und Blindensendungen Schwer ohne Zusatzkosten nachgesandt.
• Welche Briefsendungen werden nachgesendet?
  • Postkarten und Briefe (Standard, Kompakt, Groß, Maxi)
  • Briefsendungen mit Zusatzleistungen (Einschreiben, Nachnahme-Sendungen)
  • Blindensendungen
  • Bücher und Warensendungen
  • Infopost / Infobrief-Sendungen (adressierte Werbesendungen in Hüllen)
  • Streifbandzeitungen (Zeitungen/Zeitschriften in adressierten, freigemachten Hüllen; mit Briefmarke oder Absenderfreistempelung)
  • Telegramme
• Welche Sendungen werden nicht nachgesendet?
  • Infopost ohne Umhüllung
  • Express-Sendungen
  • Pressesendungen (z.B. Kunden- oder Mitarbeiterzeitschriften)
  • Pressepost (z.B. Tageszeitungen oder Nachrichtenmagazine)
• Wann und wo sollte der Nachsendeservice beauftragt werden?

  Die Deutsche Post benötigt ca. 5 Werktage, um den Nachsendeservice in ihre Systeme einzupflegen. Daher beauftragen Sie den Service bitte spätestens eine Woche vor Ihrem Umzug. Idealerweise stellen Sie den Nachsendeauftrag noch etwas früher. Keine Angst: Sie laufen nicht Gefahr, dass Postsendungen noch vor Ihrem Umzug an Ihrer neuen Adresse eingehen, denn auf dem Auftragsformular können Sie angeben, ab wann die Nachsendung gelten soll.

  Am einfachsten können Sie den Nachsendeauftrag online hier bei uns in die Wege leiten. Alternativ erhalten Sie das Auftragsformular auch in jeder Filiale der Deutschen Post.

• Was kostet der Nachsendeservice?

  Nachsendeservice für bis zu 12 Monate

  • Privatkunde 26,90 Euro (Online) / 29,90 Euro (Filiale)
  • Geschäftskunde 49,90 Euro

  Nachsendeservice für bis zu 24 Monate (nur online möglich)

  • Privatkunde 34,90 Euro
  • Geschäftskunde 69,90 Euro
• Wie bekomme ich weitere Informationen?

  Auf unserer Infoseite zum Post Nachsendeauftrag haben wir alle uns zur Verfügung stehenden Infos zum Nachsendeservice der Deutschen Post gebündelt. Zudem steht Ihnen das Kundenservice-Telefon der Deutschen Post wie folgt zur Verfügung: Rufnummer 0228 4333112 (Mo. bis Fr. 8-18 Uhr, Sa. 8-14 Uhr; außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).

• Wo kann ich einen bestehenden Nachsendeauftrag ändern oder stoppen lassen?

  Um einen bestehenden Nachsendeauftrag ändern oder stoppen zu lassen, wenden Sie sich an den Kundenservice der Deutschen Post unter der Rufnummer 0228 4333112 (Mo. bis Fr. 8-18 Uhr, Sa. 8-14 Uhr; außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).