FAQ zum Kabelanschluss

Wenn in Ihrem Wohnhaus kein Kabelanschluss vorhanden ist, müssen Sie Ihren Vermieter über die gewünschte Installation informieren und eine Genehmigung einholen. Sollten Sie Fragen zum Vorgehen haben, wenden Sie sich einfach an Ihren Wunschanbieter. Dieser kann Sie bezüglich des Ablaufs Ihrer Bestellung beraten.

Falls Sie nicht wissen, ob bereits ein Kabelanschluss installiert ist, fragen Sie am besten direkt bei Ihrem Vermieter nach. Alternativ können Sie Ihre Nebenkostenabrechnung überprüfen, ob in Ihrem Mietshaus bereits ein Kabelvertrag abgeschlossen wurde. Existiert ein Anschluss, haben Sie jederzeit die Möglichkeit den bestehenden Kabelanschluss mit Telefon und Internet aufzurüsten. Online können Sie ganz bequem Vergleichsangebote von Kabelanbietern einholen und in aller Ruhe abwägen, welcher für Sie in Frage kommt.

Es gelten grundsätzlich die jeweiligen Kündigungsfristen laut den AGB des Anbieters. Abhängig davon, ob Sie den Kabelanschluss als Besitzer eines Eigenheimes (Einzelnutzer) oder als Mieter in einer Mietwohnung nutzen, gelten andere AGB.

Als Mieter zahlen Sie die monatliche Pauschale direkt über Ihre Nebenkosten an Ihren Vermieter. Ziehen Sie aus der Wohnung aus, ist automatisch auch Ihre Nutzung des Kabelanschlusses hinfällig. Ihr Vermieter bzw. Hauseigentümer ist der direkte Kunde des Kabelbetreibers.

Möchten Sie als Hauseigentümer mit eigenem Einzelanschluss umziehen, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Ihr bisheriger Anbieter ist auch in Ihrem neuen Wohngebiet verfügbar.
Informieren Sie Ihren bisherigen Anbieter rechtzeitig über Ihren Umzug. Es sind dann keine wesentlichen Änderungen notwendig, Ihr Vertrag läuft einfach unter der neuen Adresse weiter. Gegebenenfalls verlängert sich die Laufzeit.
2. Sie ziehen in das Gebiet eines anderen Kabelanbieters (z.B. anderes Bundesland).
In diesem Fall müssen Sie Ihren bisherigen Anschluss rechtzeitig kündigen. Die Kündigungsfristen entnehmen Sie bitte den AGB Ihres Anbieters.

Bei einem DSL-Anschluss verläuft der Internetzugang über das Telefonnetz, bei einem Kabelanschluss wird der Internetzugang über das Kabelnetz bereitgestellt. Sowohl bei Kabel als auch bei DSL können Sie zeitgleich telefonieren und im Internet surfen.

Allerdings kann es Unterschiede bezüglich Bandbreite bzw. Geschwindigkeit geben. Über das Kabelnetz sind in der Regel Bandbreiten bis zu 100 MBit/s möglich, über DSL lediglich bis maximal 16 MBit/s. Zudem nimmt die Bandbreite bei DSL mit der Entfernung zum Netzknoten weiter ab. Über Ihr Kabelnetz empfangen Sie hingegen die volle Bandbreite. Welche Bandbreite Ihnen zur Verfügung gestellt wird, hängt allerdings auch von der Wahl Ihres Produkts ab.

Für Neukunden, die von ihrem DSL-Anbieter zu einem Kabelanbieter wechseln möchten, bieten einige Kabelunternehmen den sogenannten DSL-Wechslerservice an. Hintergrund ist, dass sich die Kündigungsfristen des bisherigen DSL-Anbieters mit dem Anschlusstermin des neuen Kabelanbieters meist überschneiden. So könnte es dazu kommen, dass Sie entweder für einige Zeit Gebühren an beide Anbieter bezahlen oder für einige Wochen auf Ihren Internetanschluss verzichten müssten. Dies soll durch den DSL-Wechslerservice vermieden werden.

Mit dem DSL-Wechslerservice beauftragen Sie Ihren gewünschten Internettarif. Der Tarif läuft erst an, wenn Ihr alter Tarif ausgelaufen ist. Beachten Sie allerdings, dass sich die Vertragsdauer bei Ihrem neuen Anbieter entsprechend um diese verschobene Periode verlängert. Oftmals übernimmt Ihr neuer Anbieter die fristgerechte Kündigung Ihres bisherigen Vertrags. Fragen Sie aber vorher gezielt nach, ob Ihr neuer Anbieter diesen Service leistet.

Auf der sicheren Seite sind Sie, wenn Sie Ihren bisherigen DSL-Vertrag eigenständig und schriftlich kündigen. Unter Berücksichtigung von Vorlaufzeiten kann Ihr Terminwunsch beim neuen Anbieter nur eingehalten werden, wenn die Kündigungsfrist bei Ihrem bestehenden Vertrag noch mindestens zwei Monate beträgt.

Um alle Services nutzen zu können, benötigen Sie folgende Ausstattung:

• Kabelanschluss
• Digitalreceiver und Smartcard
• Fernseher
• Kabelmodem
• Computer/Notebook
• Telefon/Fax

Ihr Anbieter vereinbart einen Termin zwischen Ihnen und dem Service-Techniker. Der Techniker tauscht ggf. Ihre Anschlussdose durch eine Multimediadose mit drei Ausgängen aus und schließt dann Ihr Kabelmodem inklusive Telefonadapter an.

Auf Wunsch kann der Service-Techniker Ihnen direkt den Internetzugang auf Ihrem PC, sowie auch Ihren WLAN-Router und WLAN-USB-Stick einrichten. Diesen Service müssen Sie bei Ihrem Anbieter direkt bestellen.

WLAN ist die Abkürzung für Wireless Local Area Network und ist eine Datenübertragungstechnik für drahtlose Netzwerke, die umständliches Verkabeln überflüssig macht. Dadurch lassen sich mehrere Geräte per Funk miteinander verbinden und ermöglichen Datenaustausch über Distanzen von mehreren hundert Metern (je nach Hardware und Räumlichkeiten).

Wireless LAN ist auch dort verfügbar, wo es sogenannte Hotspots gibt. Damit sind drahtlose Sende- und Empfangsstationen gemeint, die vor allem in Bahnhöfen, Hotels, Flughäfen oder Cafes angeboten werden. Dort können Sie sich dann mit Ihrem mobilen Gerät ins Internet einwählen.

Ja, Sie können grundsätzlich Ihre alte(n) Rufnummer(n) mitnehmen. Ihr neuer Anbieter kümmert sich um die Rufnummern-Übertragung (Portierung) und kündigt auch Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter. Allerdings muss hierfür Ihr aktueller Telefonvertrag noch aktiv sein. Unter Berücksichtigung Ihrer Kündigungsfristen wird Ihre Rufnummer zum nächstmöglichen Termin übertragen.

Möchten Sie Ihre Rufnummer nicht mitnehmen, müssen Sie Ihren alten Vertrag selbständig und schriftlich kündigen.

Ja. Jede Anschlussdose Ihres Kabelanschlusses überträgt sämtliche analogen, digitalen und hochauflösenden (HD)TV- und Radiosender. Um HDTV zu empfangen, benötigen Sie jedoch einen digitalen Kabelanschluss sowie einen Fernseher mit HD-fähigem Kabel-Empfänger. Bei neueren Fernsehgeräten ist der notwendige DVB-C-Empfänger meist schon eingebaut. Falls Ihr Fernsehgerät über keinen Tuner verfügt, benötigen Sie einen dafür ausgelegten externen Receiver. Die notwendige Hardware erhalten Sie von Ihrem Anbieter meist zur Miete oder auch zum Kauf.

Mit einer Smartcard und den entsprechenden Freischaltungen empfangen Sie zudem verschlüsselte digitale und viele hochauflösende (HD)TV-Sender. So profitieren Sie von einer größeren Programmvielfalt und einer ausgezeichneten Bild- und Tonqualität.